Miten Teamspective-asiakas kasvatti työntekijöiden elinikäistä arvoa paremmalla perehdytyksellä
Uudet työntekijät tulivat tuottaviksi paljon nopeammin kuin ennen - usein pystyivät työskentelemään itsenäisesti jo 2 kuukauden jälkeen, verrattuna aiempaan 4 kuukauteen.
Korkea vaihtuvuus uusien työntekijöiden keskuudessa
Yritys oli jo käyttänyt Teamspectiven sitoutumiskyselyjä yli kaksi vuotta seuratakseen työntekijöidensä sitoutumista. He olivat pystyneet varmistamaan, että työntekijät olivat erittäin sitoutuneita, ja huomaamaan nopeasti, kun negatiivisia trendejä alkoi ilmetä. Nyt he olivat tunnistaneet yhden erityisen ongelma-alueen: uudet työntekijät. Uusien työntekijöiden perehdyttäminen kesti huomattavasti pidempään kuin odotettiin, ja liian moni uusi työntekijä lähti yrityksestä jo ensimmäisen vuoden aikana.
Uusien työntekijöiden lyhyt työsuhde haittasi heidän liiketoimintaansa useilla tavoilla: monet tiimit käyttivät merkittävän määrän aikaa rekrytointi- ja perehdytysprosessien toistamiseen, kun taas mukavien kollegojen menettäminen heikensi moraalia ja asiakkaiden ja tuotealoitteiden luovuttaminen aiheutti tiedon menetystä.
Kaikki tämä iski heidän ylätason menestysmittariinsa, työntekijän elinikäiseen arvoon (ELTV). Yrityksen johtoryhmä otti tehtäväkseen parantaa ELTV:tä ja päätti tehdä yhteistyötä Teamspectiven kanssa toteuttaakseen sen.
Mikä on työntekijän elinikäinen arvo?
Mittari, joka mittaa työntekijän organisaatiolle tuomien panosten kokonaisarvoa työsuhteen keston aikana. Pidemmät työsuhteet ja korkeampi tuottavuus johtavat korkeampaan ELTV:hen.
Automatisoidut sitoutumiskyselyt ja verkostoanalyysi työntekijöiden perehdytyksen aikana
Näiden ongelmien tunnistamisen jälkeen yrityksen johto työskenteli Teamspectiven kanssa toteuttaakseen yksinkertaisen mutta kattavan toimenpidekokonaisuuden uusien työntekijöiden perehdytyksen ja kokonaiskokemuksen parantamiseksi.
1) Uusien työntekijöiden sitoutumisen seuranta
Yrityksen automatisoidut sitoutumiskyselyt lähetettiin uusille työntekijöille jatkuvasti Slackin kautta anonyymin tarkistamiseksi, miten heillä menee. Integroitumalla yrityksen HRIS-järjestelmä HiBobiin, Teamspective tunnisti automaattisesti uusien työntekijöiden tulokset ja tuotti oivalluksia uusien työntekijöiden sitoutumisen parantamiseksi.
Yritys tunnisti esiin nousevia ongelmia esimerkiksi tiimityössä ja johtamisessa, ja pystyi suunnittelemaan parannuksia näiden oivallusten perusteella. Henkilöstötiimi suunnitteli parannuksia yrityksen perehdytysprosessiin, ja valitut tiimit paransivat tapojaan esitellä uudet työntekijät tiimeilleen ja työskentelytavoille voimaannuttavammalla ja tukevammalla tavalla.
Tuloksia seurattiin kuukausittain edistymisen seuraamiseksi ja lisäparannusmahdollisuuksien löytämiseksi uusien työntekijöiden kokemuksessa. Jos mitään ongelmia havaittiin uusien työntekijöiden kanssa kyselyissä mitatuissa kategorioissa, niihin voitiin puuttua välittömästi ja tarjota asianmukaista tukea.
2) Automatisoitu verkostoanalyysi
Työntekijäsuhteiden ymmärtäminen oli viimeinen palapelin osa. Sitoutumisen, oppimisnopeuden ja suorituskyvyn mittaamisen lisäksi yritys halusi ymmärtää paremmin, miten uudet työntekijät olivat vuorovaikutuksessa muiden kanssa yrityksessä. Esimerkiksi, rakentivatko he tehokkaasti verkostoja yrityksen sisällä ja tutustuivatko he ihmisiin, joiden yhteistyö olisi olennaista heidän menestykselleen?
Näiden oivallusten saamiseksi yritys käytti automatisoitua versiota Teamspectiven organisaation verkostoanalyysistä. Se hyödynsi yrityksen olemassa olevaa dataa kalentereista, Slackista ja sähköpostista ymmärtääkseen, keiden kanssa uudet työntekijät olivat vuorovaikutuksessa, tarjoten tarkan ymmärryksen heidän integroitumisestaan organisaatioon. Tämä mahdollisti johdolle selkeästi nähdä, rakentavatko uudet työntekijät olennaisia verkostoja tarpeeksi nopeasti ja syntyikö pullonkauloja. Näiden oivallusten avulla oli helppo tukea työntekijöitä suhteiden rakentamisessa ennen kuin he muuttuivat sitoutumattomiksi.
Korkeampi ELTV nopeammalla, tehokkaammalla perehdytyksellä uusille työntekijöille
Uuden työntekijäkokemuksen panostaminen maksoi itsensä moninkertaisesti takaisin. Käyttämällä Teamspectiven ratkaisuja yritys pystyi ymmärtämään yksityiskohtaisesti, miten työntekijöiden perehdytysprosessi toimi. Se mahdollisti tehokkaiden parannusten tekemisen, jotka kasvattivat merkittävästi työntekijän elinikäistä arvoa kahden erityisen tuloksen kautta:
- Uudet työntekijät tulivat tuottaviksi paljon nopeammin kuin ennen - usein pystyivät työskentelemään itsenäisesti jo 2 kuukauden jälkeen, verrattuna aiempaan 4 kuukauteen.
- Uusien työntekijöiden keskimääräinen työsuhteen kesto alkoi kasvaa huomattavasti. Tämä tarkoitti vähemmän työntekijävaihtuvuutta, mikä johti korkeampaan tuottavuuteen ja pienempiin rekrytointi- ja perehdytyskustannuksiin.
Projekti oli valtava menestys ja jatkuu nyt jatkuvana toimintona.
