Crasman varmisti onnistuneen organisaatiouudistuksen verkostoanalyysin avulla
ONA-tutkimus vahvisti uudelleenjärjestelyn tarkat vaikutukset
- Monialaisten liiketoimintayksiköiden käyttöönotto onnistui
- Roolien ja vastuiden muutokset johtivat toivottuun vaikutukseen: päätöksenteko jakautui tasaisemmin läpi organisaation
- Yhteydet osaamisryhmien sisällä säilyivät, tukien työntekijöiden ammatillista kehitystä
Miten nopeuttaa päätöksentekoa ja parantaa asiakastuloksia kasvavassa organisaatiossa
Crasman, digitaalisen kaupankäynnin konsultointiin, suunnitteluun ja toteutukseen erikoistunut yritys, on saavuttanut erinomaisia tuloksia viime vuosina, mikä on mahdollistanut kasvun lähes 100 asiantuntijaan. Henkilöstömäärän kasvun myötä heidän olemassa olevat prosessinsa ja rakenteensa eivät kuitenkaan enää tukeneet organisaatiota yhtä hyvin kuin aiemmin.
Tämän vuoksi Crasman päätti uudistaa organisaatiorakenteensa Teamspectiven avulla varmistaakseen, että heidän tiiminsä voisivat ylläpitää hyvää yhteistyötä ja tuottavuutta. Projekti oli menestys, joka johti paremmin suoriutuvaan organisaatioon ja itsenäisemmin toimiviin työntekijöihin.
Crasmanin organisaatio oli alun perin rakennettu työntekijöiden osaamisalueiden ympärille. Vaikka malli oli palvellut heitä hyvin aiemmin, muutoksen tarve kävi ilmeiseksi, kun johtoryhmä alkoi huomata päätöksenteon nopeuden hidastuvan. Esimerkiksi päätöksentekovalta organisaatiossa oli siirtymässä kauemmaksi asiakkaiden kanssa suoraan työskentelevistä ihmisistä, mikä heikensi päätösten laatua ja pidensi läpimenoaikoja.
Varmistaakseen onnistuneet muutokset Crasman halusi perusteellisesti ymmärtää, miten heidän tiiminsä työskentelivät yhdessä. Organisaation verkostoanalyysi (ONA) osoittautui ihanteelliseksi ratkaisuksi tarjoten selkeän näkymän yrityksen sisäisiin yhteistyörakenteisiin. ONA mahdollisti sekä uudelleenjärjestelymuutosten edistymisen että vaikutusten seurannan.
Datan hyödyntäminen uudelleenorganisoinnin suunnittelussa
Uuden organisaatiorakenteen suunnittelu alkoi elokuussa 2022. Tämä sisälsi hypoteesien rakentamisen siitä, millainen rakenne toimisi parhaiten ja miten se vastaisi tunnistettuihin kehitystarpeisiin. Näiden suunnitteluvaiheen hypoteesien validoimiseksi Crasman kääntyi Teamspectiven puoleen.
Crasman toteutti ensimmäisen verkostoanalyysin Teamspectiven kanssa maaliskuussa 2023. Tulokset lisäsivät luottamusta siihen, että valittu uusi organisaatiomalli oli todellakin oikea. Ensimmäisen analyysin valmistuttua Crasmanin johtoryhmä vahvisti, millaisia muutoksia organisaatiorakenteeseen ja työskentelytapoihin tarvittiin:
- Siirtyminen monialaisiin liiketoimintayksiköihin asiakkaiden ympärille, sen sijaan että organisoitaisiin työntekijöiden osaamisen perusteella.
- Uusien johtamisroolien luominen uuden organisaation tueksi: liiketoimintayksikköjohtajat, luovan tiimin vetäjät ja kehittäjätiimien vetäjät.
- Osaamistiimien säilyttäminen toissijaisena rakenteena ammatillisen kehityksen tukemiseksi.
Paremmin suoriutuva, itsenäisempi organisaatio
Kahdeksan kuukautta ensimmäisen verkostoanalyysin jälkeen Crasman oli toteuttanut suunnitellut muutokset. Oli aika tehdä seuranta-analyysi josta nähtäisiin uudelleenjärjestelyn tarkat vaikutukset, sekä oliko uusia pullonkauloja syntynyt.
"ONA:n avulla pystyimme vertaamaan uudelleenjärjestelyn lähtötilannetta tuloksiin muutaman kuukauden kuluttua ja näkemään, mitä oli todella tapahtunut ja vastasivatko tulokset odotuksiamme." – Anni Laine, People & Culture Specialist
Parannus #1: Uudet hyvin suoriutuvat liiketoimintayksiköt
Uudet asiakaskeskeiset, monialaiset liiketoimintayksiköt oli muodostettu, joten oli tärkeää ymmärtää, miten uusi rakenne toimi. Analyysistä Crasman pystyi näkemään, että toteutus oli onnistunut. Eri alojen työntekijät tekivät yhteistyötä asiakasprojekteissa ja päätöksenteko keskittyi enemmän asiakasongelmien ratkaisemiseen.
"ONA-prosessi itsessään tuntui helpolta liiketoimintayksikköjohtajille. Analyysi auttoi heitä saamaan kokonaiskuvan omasta yksiköstään ja mahdollisista pullonkauloista siellä. Se auttoi heitä myös ohjaamaan ja johtamaan yksilötasolla." – Samuli Hokkanen, toimitusjohtaja Crasmanilla
Parannus #2: Itsenäisemmät työntekijät
Ensimmäisen analyysin oppien mukaan Crasmanin organisaatio oli nojannut vahvasti toimitusjohtajaan ja muutamiin muihin johtoryhmän jäseniin tuen ja päätöksenteon osalta. Uudelleenjärjestelysuunnitelmaan kuului uusia rooleja ja vastuita, joiden tarkoituksena oli jakaa kysyntä- ja tukikuormaa tehokkaammin organisaatiossa.
Toisen analyysin perusteella oli selvää, että roolien ja vastuiden muutokset olivat johtaneet toivottuun vaikutukseen:
- Organisaatio nojasi nyt enemmän uusissa rooleissa työskenteleviin ihmisiin tuen saamiseksi.
- Uusissa rooleissa työskentelevät ihmiset olivat ottaneet lisää vastuuta ja kuorma johtoryhmän jäsenten välillä oli jakautunut tasaisemmin.
- Crasmanin uudet liiketoimintayksikköjohtajat käyttivät kokemustaan ja oppejaan auttaakseen tiimejä työskentelemään paremmin yhdessä: selkeyttämällä rooleja, delegoimalla työtä ja oppimismahdollisuuksia. Tämä ei ollut hyvä vain heidän omille vastuualueilleen, vaan se auttoi koko yritystä parantamaan yhteistyötään.
Parannus #3: Vertaistuki osaamisryhmissä jatkui
Uudet liiketoimintayksiköt olivat selvästi ottaneet etusijan osaamispohjaiseen rakenteeseen nähden. Eri taustoista tulevat työntekijät työskentelivät aktiivisemmin yhdessä ja, mikä tärkeintä, lähempänä asiakkaita. Yhteydet vanhaan rakenteeseen säilyivät kuitenkin, ja erityisesti Creative-osaamistiimeihin kuuluvat henkilöt jatkoivat vahvojen yhteyksien jakamista.
Crasmanin johtoryhmä piti osaamisperusteisia yhteyksiä tarpeellisina työn laadun ja ammatillisen kehityksen tukemisessa. Siksi nämä rakenteet säilyvät organisaatiossa jossain muodossa. Crasman kuitenkin vahvistaa entisestään monialaisten liiketoimintayksiköiden yhteenkuuluvuutta varmistaakseen, että niistä tulee ensisijainen yhteistyörakenne.
Työ entistä paremman organisaation rakentamiseksi jatkuu
Vaikka Crasman oli erittäin tyytyväinen uudelleenjärjestelyn etenemiseen, oli myös selvää, etteivät he olleet vielä valmiita. Jotkut osat uudelleenjärjestelysuunnitelmasta olivat vielä kesken, ja Teamspectiven verkostoanalyysi tunnisti myös uusia parannusalueita.
Crasman jatkaa keskittymistä seuraaviin alueisiin rakentaakseen entistä tehokkaamman organisaation:
- Vastuiden tarkentaminen yksilöiden hyvinvoinnin ja tehokkaamman johtamisen tukemiseksi uudessa liiketoimintayksikössä,
- Uusien roolien asianmukainen resursointi,
- Tehokkaampien työskentelytapojen luominen monialaisille tiimeille ja niiden yhteenkuuluvuuden lisääminen, sekä
- Oikeiden foorumien ja kanavien perustaminen osaamispohjaisille tiimeille ensisijaisen, liiketoimintayksikkökeskeisen rakenteen tehokkaaksi tukemiseksi.
Kahden ensimmäisen analyysikierroksen huomattavien hyötyjen perusteella Crasmanin johtoryhmä päätti toistaa verkostoanalyysin uudelleen 6-8 kuukauden kuluttua. Seurannat varmistavat, että he saavuttavat uudelleenjärjestelytavoitteensa ja oppivat jatkuvasti lisää.
"Mielestäni jokaisen organisaation pitäisi olla kiinnostunut siitä, miten heidän ihmiset ovat verkostoituneet ja miten he tekevät yhteistyötä keskenään. On erittäin hyödyllistä saada todellista näyttöä siitä, mitä tapahtuu, mitkä ovat pullonkaulat ja missä on parantamisen varaa." - Anni Laine, People & Culture Specialist Crasmanilla
