Miten Mehiläinen rakentaa palautekulttuuriaan Teamspectiven avulla
Kolme adjektiivia Teamspectivesta
- Sydämellinen – aina valmis kuuntelemaan ja auttamaan meitä
- Valaiseva – sparraa kanssamme laajemmista konteksteista kulttuurin, tuottavuuden ja tiimityön ympärillä
- Joustava – supernopeita reagoimaan ja kehittämään ratkaisua eteenpäin
Rakenteellisen tavan löytäminen tiimien hyvinvoinnin mittaamiseen laajassa mittakaavassa
Haastattelu Josetta Lehtosen kanssa
kirjoittanut Jaakko Kaikuluoma, Teamspectiven perustaja ja toimitusjohtaja
Kiitos Josetta, että otit aikaa keskustelulle. Aloitetaan alusta. Mikä oli tilanteenne ennen kuin tapasimme?
Tiimimme kasvoi nopeasti vuonna 2020, kun koronavirus lisäsi digitaalisten terveyspalveluiden kysyntää. Etsimme rakenteellista tapaa mitata tiimien hyvinvointia laajassa mittakaavassa, ja tehdä sitä useammin kuin aiemmin. Tiimivetäjämme ovat erittäin kiinnostuneita ihmistensä hyvinvoinnista.
Olimme miettineet oman hyvinvointipulssiratkaisun rakentamista, mutta päätimme käyttää olemassa olevaa työkalua sen sijaan, ja nyt olemme tyytyväisiä päätökseen.
Miten törmäsit Teamspectiveen ja mikä herätti mielenkiintosi?
Ystäväni Aliisa Holkko Silo AI:sta oli juuri aloittanut Teamspectiven käytön ja kertoi minulle siitä.
Olin myös miettinyt henkilökohtaisen palauteprosessimme parantamista. Joten innostuin kovasti, kun kuulin, että Teamspective voisi ratkaista molemmat tarpeemme – henkilökohtaisen palautteen parantamisen ja hyvinvointipulssikyselyn!
Pulssikyselyjen käyttöönotto ja palautekulttuurin rakentaminen
Mikä muu sai sinut valitsemaan yhteistyön Teamspectiven kanssa ja mikä oli suunnitelmanne?
Teamspectiven ominaisuudet ja tuotekartta sopivat melkein täydellisesti tarpeisiimme. Uskoimme myös vahvasti Teamspectiven missioon, ja halusimme työskennellä intohimoisen startupin kanssa, joka kuuntelee meitä ja aidosti haluaa ymmärtää tarpeitamme.
Ensimmäiseksi halusimme ottaa käyttöön pulssikyselyn, joka auttaa tiimejämme puhumaan hyvinvoinnista, myös etätyössä. Sitten halusimme kannustaa ihmisiä antamaan toisilleen kehuja, ja lopuksi aktivoida ihmisiä enemmän myös rakentavan palautteen antamiseen. Olemme nyt iloisesti vaiheessa 2 ja siirtymässä vaiheeseen 3.
Miten kuvailisit yhteistyötämme? Mitä kolmea adjektiivia käyttäisit?
Se on ollut mahtavaa! Ratkaisu toimii hyvin meille, ja pulssituloksia tarkistetaan ja niistä keskustellaan jatkuvasti, aivan kuten toivoimme alussa.
On myös ollut ilahduttavaa nähdä, miten ehdotuksiamme on toteutettu sovellukseen. Olette olleet todella esimerkillisiä palautteen vastaanottamisessa meiltä!
Hmmm... Kolme adjektiiviini ovat
- Sydämellinen – on niin mukavaa, että olette aina valmiita kuuntelemaan ja auttamaan meitä
- Valaiseva – palvelette laajempia konteksteja kulttuurin, tuottavuuden ja tiimityön ympärillä, ja sparraatte niistä kanssamme
- Joustava – olette supernopeita reagoimaan ja kehittämään ratkaisua eteenpäin
Proaktiivisemmat tiimit paremmilla oivalluksilla
Millaisia tuloksia olette saavuttaneet tähän mennessä?
Voimme olla proaktiivisempia Teamspectiven ansiosta.
Teamspective madaltaa ihmisten kynnystä puhua stressistä ja muista hyvinvointiin vaikuttavista tekijöistä. Jo pelkkä tämän työkalun olemassaolo auttaa meitä keskittymään enemmän asioiden parantamiseen, ja pulssitulokset näyttävät meille, mistä puhua. Ongelmista puhumisen töissä ei tarvitse olla niin dramaattista! Tällaisen keskustelun normalisointi auttaa ihmisiämme tekemään jotain ennen kuin ongelmat eskaloituvat.
Tiimivetäjämme ja projektipäällikkömme ovat esimerkiksi puhuneet kasvavasta työkuormasta ja tehneet sitten muutoksia työn organisointiin. Tämä oli päätavoitteemme – saada parempia oivalluksia ja pystyä reagoimaan nopeammin.
Teamspective pitää hyvinvoinnin aiheen tiimikeskustelussa ja tavallaan merkitsee turvalliseksi puhua esimerkiksi työkuormasta ja tavoitteiden selkeydestä.
Järjestelmä pyörii melkein automaattisesti, vaatien vähän tai ei lainkaan hallintotyötä. Esihenkilömme ovat nähneet sen arvon ja he tarkistavat ja keskustelevat löydöksistä itsenäisesti.
Kenen tai millaisten yritysten mielestäsi pitäisi kokeilla Teamspectivea?
Niiden yritysten, jotka todella priorisoivat hyvinvointia ja pitkäaikaista jaksamista. Siellä pitäisi olla aito kiinnostus välittää ihmisistä. Näemme Teamspectiven osana ennaltaehkäisevää hyvinvointiprosessiamme.
Myös kiinnostus palautetaitojen ja palautekulttuurin parantamiseen on välttämätöntä. Jos palaute tuntuu vaikealta, Teamspective voi tehdä asioista paljon helpompia. Se on helppo ottaa käyttöön ja käyttää.
Haluaisitko lisätä vielä jotain?
Kun minulla on huono päivä, tai minulla on joitain ei-niin-lempiaskareita, käyn joskus Teamspectivessä lukemassa saamaani vahvistavaa palautetta. Saan ilon ja energian piristysruiskeen, kun muistan, että juuri ne epämiellyttävät tehtävät tekevät jonkun muun elämästä helpompaa. Kun tietää työnsä olevan arvokasta, jopa epämiellyttävimmätkin tehtävät hoituvat melkein itsestään. Voisitteko lähettää automaattisia muistutuksia aiemmasta vahvistavasta palautteesta?
"Se on ihana idea, tutkimme sitä ehdottomasti!", Jaakko sanoo.
"Teamspective madaltaa ihmisten kynnystä puhua stressistä ja muista hyvinvointiin vaikuttavista tekijöistä. Jo pelkkä tämän työkalun olemassaolo auttaa meitä keskittymään enemmän asioiden parantamiseen, ja pulssitulokset näyttävät meille, mistä puhua." - Josetta Lehtonen, Community Developer Mehiläisessä
