Hur en Teamspective-kund ökade medarbetarnas livstidsvärde genom bättre onboarding
Nyanställda blev produktiva mycket snabbare än tidigare - ofta kunde de arbeta självständigt efter bara 2 månader, jämfört med 4 månader som var fallet tidigare.
Hög personalomsättning bland nyanställda
Företaget hade redan använt Teamspectives engagemangsenkäter i över två år för att övervaka sitt medarbetarengagemang. De hade kunnat säkerställa att medarbetarna var mycket engagerade och snabbt märka när några negativa trender började uppstå. Nu hade de identifierat ett specifikt problemområde: nyanställda. Det tog betydligt längre tid än förväntat för nyanställda att bli fullt onboardade, och alltför många nya medarbetare lämnade företaget redan under sitt första år.
De nyanställdas korta anställningstid skadade deras verksamhet på flera sätt: många team lade betydande tid på att upprepa rekryterings- och onboardingprocesser, medan förlusten av trevliga kollegor påverkade moralen och överlämnandet av kunder och produktinitiativ orsakade kunskapsförlust.
Allt detta påverkade deras övergripande framgångsmått, medarbetarnas livstidsvärde (ELTV). Företagets ledningsgrupp tog på sig att förbättra ELTV och beslutade att samarbeta med Teamspective för att göra det.
Vad är medarbetarnas livstidsvärde?
Ett mått som mäter det totala förväntade nettovärdet av de bidrag en medarbetare kommer att ge till en organisation under hela sin anställningstid. Längre anställningsperioder och högre produktivitet leder till högre ELTV.
Automatiserade engagemangsenkäter och nätverksanalys under medarbetarens onboarding
Efter att ha identifierat dessa problem arbetade företagets ledning med Teamspective för att implementera en enkel men heltäckande uppsättning åtgärder för att förbättra onboardingen av nyanställda och den övergripande upplevelsen.
1) Övervakning av nyanställdas engagemang
Företagets automatiserade engagemangsenkäter skickades till nyanställda löpande via Slack för att anonymt kontrollera hur de mådde. Genom integration med företagets HRIS-system HiBob identifierade Teamspective automatiskt nyanställdas resultat och producerade insikter riktade mot att förbättra nyanställdas engagemang.
Företaget identifierade framväxande problem till exempel inom Teamwork och Ledarskap och kunde planera förbättringar baserat på dessa insikter. HR-teamet planerade förbättringar av företagets onboardingprocess, och utvalda team förbättrade sina sätt att introducera nyanställda till sina team och arbetssätt på ett mer stärkande och stödjande sätt.
Resultaten övervakades månadsvis för att följa framstegen och upptäcka ytterligare förbättringsmöjligheter i nyanställdas upplevelse. Om några problem upptäcktes med nyanställda i de undersökta kategorierna kunde de snabbt åtgärdas och lämpligt stöd ges.
2) Automatiserad nätverksanalys
Att förstå medarbetarrelationer var den sista pusselbiten. Utöver att mäta engagemang, inlärningstakt och prestanda ville företaget ytterligare förstå hur de nyanställda interagerade med andra i företaget. Till exempel, byggde de effektivt nätverk inom företaget och lärde de känna personer vars samarbete skulle vara väsentligt för deras framgång?
För att få dessa insikter använde företaget en automatiserad version av Teamspectives organisatoriska nätverksanalys. Den använde företagets befintliga data från kalendrar, Slack och e-post för att förstå vilka de nyanställda interagerade med, vilket gav en korrekt förståelse för deras integration i organisationen. Detta gjorde det möjligt för ledningen att tydligt se om nyanställda byggde väsentliga nätverk tillräckligt snabbt och om några flaskhalsar uppstod. Med dessa insikter var det enkelt att stödja medarbetarna i relationsbyggande innan de blev oengagerade.
Högre ELTV med snabbare, mer effektiv onboarding för nyanställda
Fokuset på nyanställdas upplevelse betalade sig stort. Med hjälp av Teamspectives lösningar kunde företaget i detalj förstå hur medarbetarnas onboardingprocess fungerade. Det gjorde det möjligt för dem att göra effektiva förbättringar, vilket avsevärt ökade medarbetarnas livstidsvärde genom två specifika resultat:
- Nyanställda blev produktiva mycket snabbare än tidigare - ofta kunde de arbeta självständigt efter bara 2 månader, jämfört med 4 månader som var fallet tidigare.
- Den genomsnittliga anställningstiden för nyanställda började öka avsevärt. Detta innebar att det var mindre personalomsättning, vilket ledde till högre produktivitet och lägre kostnader för rekrytering och onboarding av nya medarbetare.
Projektet var en stor framgång och körs nu löpande.
